Olá, seja muito bem-vindo ao fantástico mundo das miniaturas!
Por favor, antes de iniciar alguma compra, peço que leia atentamente este Manual da Loja. Caso tenha alguma dúvida, não deixe de entrar em contato para que eu possa atendê-lo melhor!
PARA COMPRAR
* Escolha seus produtos, clicando no botão "Comprar" de cada produto ou serviço;
* Após finalizar a compra, informe seu CEP e selecione a opção de frete de sua preferência, o valor será calculado automaticamente. Cursos e consultorias online não possuem frete.
* Pagamentos podem ser feitos por transferência bancária e PIX (Nubank), por boleto bancário ou por cartão de crédito (via PagSeguro) em até 12x. Pagamentos por transferência e PIX ganham 10% de desconto sobre o total dos produtos;
* Após o pedido de compra, os produtos ficam reservados por até 3 (três) dias úteis, aguardando a confirmação do pagamento. Se não houver pagamento dentro desse prazo, a compra será cancelada e o produto voltará a ser disponibilizado para venda no site;
* Após receber suas miniaturas ou usufruir do serviço, por favor, peço que deixe um
depoimento aqui na loja contando sobre a sua experiência, o que achou da compra, dos produtos, etc! ;)
FRETE
* Após a pandemia de Covid-19, os produtos passaram a ser enviados somente 2 vezes por mês, após a confirmação do pagamento. Caso você precise de um envio mais rápido, por favor não deixe de avisar.
* Envios são feitos somente por PAC ou Sedex, não envio por carta registrada. Todos os envios são feitos com seguro postal. Assim, se houver dano ou extravio, o seu dinheiro será devolvido integralmente. O código de rastreamento será informado tão logo a encomenda seja postada;
* As peças são conferidas antes do envio e embaladas com muito cuidado e carinho para garantir a segurança no frete. Apesar de todo o cuidado, não me responsabilizo por eventuais danos causados pelos Correios.
* Se seu pacote chegar danificado ou aberto, por favor, não receba e exija que seja devolvido. Entre em contato com a loja por e-mail ou Whatsapp, notificando o ocorrido para que eu possa acionar o seguro;
* Não me responsabilizo por atrasos dos Correios ou nos casos em que a entrega não for efetuada por motivo da ausência do destinatário ou quando o endereço informado estiver errado;
* Após a 3ª tentativa de entrega, os Correios retornam o pacote para o endereço de origem. Nesse caso, será necessário fazer novamente o pagamento do frete para o produto ser reenviado;
RETIRADA EM MÃOS - serviço indisponível no momento
* Se você mora em Brasília ou região, pode optar pela retirada em mãos na loja do Espaço Haru, no Shopping Liberty Mall. Para esta modalidade, não é cobrado frete. Para pegar seus produtos, é preciso efetuar o pagamento online e solicitar agendamento prévio. Assim terei tempo de preparar e embalar o seu pedido.
* Não ofereço a possibilidade de retirada sem agendamento.
* Alguns itens, como terrários e mini jardins, estão disponíveis para venda apenas para retirada ou entrega em mãos, pois não é possível enviar pelos Correios.
LOJA FÍSICA EM BRASÍLIA
Algumas das minhas peças podem ser encontradas na loja do Espaço Haru, que é uma loja colaborativa de artesãos, artistas e designers de Brasília. Devido à porcetagem de comissão que pago à loja, as peças lá têm um preço ligeiramenta maior que as peças da loja virtual. Mas comprando lá, você economiza no frete e tempo de espera garante peças únicas antes que esgotem. O Espaço Haru também possui venda por Instagram e Whatsapp. Eles também fazem entregas no DF e envios para todo o Brasil, com valores que podem ser mais atraentes pra você. Você pode conferir todas as opções de compra no instagram do Espaço Haru: www.instagram.com/espacoharu
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
* Não trabalho com encomendas de peças personalizadas, salvo exceções listadas e especificadas dos produtos disponíveis na loja online. Cada peça é produzida individualmente à mão em tiragens limitadas e exclusivas (ou únicas, no caso de obras originais) e podem não haver reedições.
* Cada peça de joia, arte ou de miniatura anunciada é exatamente a que está na foto. Ainda assim, algumas peças de tiragem limitadas podem apresentar sutis diferenças de tamanho ou cor por se tratarem de um trabalho artesanal, feito totalmente à mão e sem uso de moldes comerciais.
* Pequenas variações de textura, bolhas, cor e marcas nas peças são naturais dos processos artesanais e não são considerados defeitos.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
* De acordo com o Código do Consumidor, sua compra tem garantia total por 7 dias, a partir da data do recebimento (
Lei 8.078, artigo 49). Se você não gostar do produto ou optar por desistir da compra, não se preocupe. É só entrar em contato comigo que explicarei os procedimentos para devolução. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e em perfeito estado de conservação. Depois que sua encomenda retornar para o endereço da loja, seu pagamento será reembolsado em até 3 (três) dias úteis através do método usado na compra. Você receberá os valores pagos integralmente, sem nenhum ônus, incluindo taxas de frete e outros, se houverem. Para compras feitas no Espaço Haru, por favor entre em contato diretamente com a loja.
* Para outras informações, dúvidas e sugestões e só entrar em contato pelas redes sociais da loja, pelo email: loja@sarahwero.com ou pelo Whatsapp (61) 98181.3383! ;)
Obrigada pela visita e volte sempre! ♥♥♥
Sarah Wero
