Olá, seja muito bem-vindo ao fantástico mundo das miniaturas! 
 
Por favor, antes de iniciar alguma compra, peço que leia atentamente este Manual da Loja. Caso tenha alguma dúvida, não deixe de entrar em contato para que eu possa atendê-lo melhor! 

 
 
PARA COMPRAR 
 
* Escolha seus produtos, clicando no botão "Comprar" de cada produto; 
 
* Após finalizar a compra, informe seu CEP e selecione a opção de frete de sua preferência, o valor será calculado automaticamente. 
 
* Pagamentos podem ser feitos por transferência bancária (Banco do Brasil e Nubank), por boleto bancário ou por cartão de crédito (via PagSeguro); 
 
* Após o pedido de compra, os produtos ficam reservados por até 3 (três) dias úteis, aguardando a confirmação do pagamento. Se não houver pagamento dentro desse prazo, a compra será cancelada e o produto voltará a ser disponibilizado para venda no site; 
 
* Após receber suas miniaturas, por favor, peço que deixe um depoimento aqui na loja contando sobre a sua experiência, o que achou da compra, dos produtos, etc! ;) 
 
 
 
FRETE 
 
* Os produtos são enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se houver urgência no envio do pedido, por favor informe antecipadamente; 
 
* Envios são feitos somente por PAC ou Sedex, não envio por carta registrada. Todos os envios são feitos com seguro postal. Assim, se houver dano ou extravio, o seu dinheiro será devolvido integralmente. O código de rastreamento será informado tão logo a encomenda seja postada; 
 
* As peças são conferidas antes do envio e embaladas com muito cuidado e carinho para garantir a segurança no frete. Apesar de todo o cuidado, não me responsabilizo por eventuais danos causados pelos Correios. 
 
* Se seu pacote chegar danificado ou aberto, por favor, não receba e exija que seja devolvido. Entre em contato com a loja por e-mail, notificando o ocorrido para que eu possa acionar o seguro; 
 
* Não me responsabilizo por atrasos dos Correios ou nos casos em que a entrega não for efetuada por motivo da ausência do destinatário ou quando o endereço informado estiver errado; 
 
* Após a 3ª tentativa de entrega, os Correios retornam o pacote para o endereço de origem. Nesse caso, será necessário fazer novamente o pagamento do frete para o produto ser reenviado; 


 
RETIRADA EM MÃOS

* Se você mora em Brasília ou região, pode optar pela retirada em mãos, se preferir. A retirada deve ser feita no final da Asa Sul sob agendamento prévio, de segunda à sexta, entre às 10h e 19h. Para esta modalidade, não é cobrado frete. O endereço para retirada só será informado após a confirmação de pagamento da compra.

* Não ofereço a possibilidade de retirada fora desses dias e horários ou sem agendamento.

* Também não realizo entrega no Distrito Federal por outros meios que não sejam os serviços dos Correios.

* Alguns itens, como terrários e mini jardins, estão disponíveis para venda apenas para retirada em mãos, pois não é possível enviar pelos Correios.
 

 
INFORMAÇÕES ADICIONAIS 
 
* Não trabalho com encomendas de peças personalizadas. Cada peça é produzida individualmente à mão em tiragens limitadas e exclusivas, e podem não haver reedições. 
 
* Cada peça de bijuteria ou de miniatura anunciada, é exatamente a que está na foto. Ainda assim, algumas peças de tiragem limitadas podem apresentar sutis diferenças de tamanho ou cor por se tratarem de um trabalho artesanal, feito totalmente à mão e sem uso de moldes comerciais.

* Pequenas variações de textura, cor e marcas nas peças são naturais dos processos artesanais e não são considerados defeitos.
 
 

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

* De acordo com o Código do Consumidor, sua compra tem garantia total por 7 dias, a partir da data do recebimento (Lei 8.078, artigo 49). Se você não gostar do produto ou optar por desistir da compra, não se preocupe. É só entrar em contato comigo que explicarei os procedimentos para devolução. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e em perfeito estado de conservação. Depois que sua encomenda retornar para o endereço da loja, seu pagamento será reembolsado em até 3 (três) dias úteis através do método usado na compra. Você receberá os valores pagos integralmente, sem nenhum ônus, incluindo taxas de frete e outros, se houverem.

 
* Para outras informações, dúvidas e sugestões e só entrar em contato pelas redes sociais da loja ou pelo email: loja@sarahwero.com! ;) 
 
Obrigada pela visita e volte sempre! 
 
 
Sarah Wero