Olá, seja muito bem-vindo ao fantástico mundo das miniaturas! 
 
Por favor, antes de iniciar alguma compra, peço que leia atentamente este Manual da Loja. Caso tenha alguma dúvida, não deixe de entrar em contato para que eu possa atendê-lo melhor! 

 
 
PARA COMPRAR 
 
* Escolha seus produtos, clicando no botão "Comprar" de cada produto ou serviço; 
 
* Após finalizar a compra, informe seu CEP e selecione a opção de frete de sua preferência, o valor será calculado automaticamente. Cursos e consultorias online não possuem frete.
 
* Pagamentos podem ser feitos por transferência bancária e PIX (Banco do Brasil e Nubank), por boleto bancário ou por cartão de crédito (via PagSeguro). Pagamentos por transferência e PIX ganham 10% de desconto sobre o total dos produtos. Se você optar pelo pagamento no cartão de crédito, sua compra pode ser parcelada em até 6 vezes sem juros;
 
* Após o pedido de compra, os produtos ficam reservados por até 3 (três) dias úteis, aguardando a confirmação do pagamento. Se não houver pagamento dentro desse prazo, a compra será cancelada e o produto voltará a ser disponibilizado para venda no site; 
 
* Após receber suas miniaturas ou usufruir do serviço, por favor, peço que deixe um depoimento aqui na loja contando sobre a sua experiência, o que achou da compra, dos produtos, etc! ;) 
 
 
 
FRETE 
 
* Em função da pandemia de Covid-19, os produtos estão sendo enviados somente 2 vezes por mês, aos sábados, após a confirmação do pagamento. Não estou fazendo envios urgentes fora desse dia. As datas para os próximos envios são dias 26/06 e 10/07;
 
* Envios são feitos somente por PAC ou Sedex, não envio por carta registrada. Todos os envios são feitos com seguro postal. Assim, se houver dano ou extravio, o seu dinheiro será devolvido integralmente. O código de rastreamento será informado tão logo a encomenda seja postada; 
 
* As peças são conferidas antes do envio e embaladas com muito cuidado e carinho para garantir a segurança no frete. Apesar de todo o cuidado, não me responsabilizo por eventuais danos causados pelos Correios. 
 
* Se seu pacote chegar danificado ou aberto, por favor, não receba e exija que seja devolvido. Entre em contato com a loja por e-mail, notificando o ocorrido para que eu possa acionar o seguro; 
 
* Não me responsabilizo por atrasos dos Correios ou nos casos em que a entrega não for efetuada por motivo da ausência do destinatário ou quando o endereço informado estiver errado; 
 
* Após a 3ª tentativa de entrega, os Correios retornam o pacote para o endereço de origem. Nesse caso, será necessário fazer novamente o pagamento do frete para o produto ser reenviado; 

* ATENÇÃO! Exclusivamente por ocasião da pandemia de coronavírus e recomendação de isolamento social, os envios estão sendo feitos somente 2 vezes por mês, aos sábados. Agradeço a sua compreensão!



ENTREGA EM BRASÍLIA - Somente Lago Norte, Lago Sul, Asa Norte e Asa Sul
 
* ATENÇÃO! Exclusivamente por ocasião da pandemia de coronavírus e fechamento de comércio no DF, estou oferecendo o serviço de entrega dentro do Lago Norte, Lago Sul, Asa Norte e Asa Sul com taxa fixa de R$15,00. As entregas são feitas somente aos sábados à tarde (próximas datas: 26/06 e 10/07), somente para pedidos a partir de R$100, com pagamentos já confirmados e somente nestes locais. Para as demais localizades do DF a entrega continua sendo feita através dos Correios, com postagem nas mesmas datas.



RETIRADA EM MÃOS - serviço indisponível no momento

* Se você mora em Brasília ou região, pode optar pela retirada em mãos no meu endereço em Sobradinho. Para esta modalidade, não é cobrado frete. Para pegar seus produtos, é preciso efetuar o pagamento online e solicitar agendamento prévio. Assim terei tempo de preparar e embalar o seu pedido.
 
* Não ofereço a possibilidade de retirada sem agendamento.

* Alguns itens, como terrários e mini jardins, estão disponíveis para venda apenas para retirada ou entrega em mãos, pois não é possível enviar pelos Correios.

 
 
 
LOJA FÍSICA EM BRASÍLIA

Algumas das minhas peças podem ser encontradas nas lojas do Espaço Haru, que é uma loja colaborativa de artesãos, artistas e designers de Brasília. Devido à porcetagem de comissão que pago à loja, as peças lá têm um preço ligeiramenta maior que as peças da loja virtual. Mas comprando lá, você economiza no frete e tempo de espera. O Espaço Haru tem 2 lojas físicas. Uma fica no Shopping Pátio Brasil, 2º andar, em frente a C&A. A outra loja fica no Shopping Liberty Mall, no térreo, ao lado da Konpenhagen. O Espaço Haru também possui loja online e venda por Instagram e Whatsapp. Eles também fazem entregas no DF e envios para todo o Brasil, com valores que podem ser mais atraentes pra você. Você pode conferir todas as opções de compra no site ou instagram do Espaço Haru: www.instagram.com/espacoharu ou www.espacoharu.com.br



INFORMAÇÕES ADICIONAIS 
 
* Não trabalho com encomendas de peças personalizadas, salvo exceções listadas e especificadas dos produtos disponíveis na loja online. Cada peça é produzida individualmente à mão em tiragens limitadas e exclusivas, e podem não haver reedições. 
 
* Cada peça de bijuteria ou de miniatura anunciada é exatamente a que está na foto. Ainda assim, algumas peças de tiragem limitadas podem apresentar sutis diferenças de tamanho ou cor por se tratarem de um trabalho artesanal, feito totalmente à mão e sem uso de moldes comerciais.

* Pequenas variações de textura, bolhas, cor e marcas nas peças são naturais dos processos artesanais e não são considerados defeitos.
 
 

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

* De acordo com o Código do Consumidor, sua compra tem garantia total por 7 dias, a partir da data do recebimento (Lei 8.078, artigo 49). Se você não gostar do produto ou optar por desistir da compra, não se preocupe. É só entrar em contato comigo que explicarei os procedimentos para devolução. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e em perfeito estado de conservação. Depois que sua encomenda retornar para o endereço da loja, seu pagamento será reembolsado em até 3 (três) dias úteis através do método usado na compra. Você receberá os valores pagos integralmente, sem nenhum ônus, incluindo taxas de frete e outros, se houverem. Para compras feitas no Espaço Haru, por favor entre em contato diretamente com a loja.

 
* Para outras informações, dúvidas e sugestões e só entrar em contato pelas redes sociais da loja ou pelo email: loja@sarahwero.com! ;) 
 
Obrigada pela visita e volte sempre! 
 
 
Sarah Wero